গ্রাহকদের কলড্রপের অসুবিধা হওয়ার কারণে শুধুমাত্র জিপি টু জিপি টকটাইম দিচ্ছে গ্রামীণফোন। বুধবার (২৮ সেপ্টেম্বর) মধ্যরাত থেকে তা কার্যকর করেছে তারা।
এক বিজ্ঞপ্তিতে বলা হয়, কলড্রপে অসুবিধা হওয়ার কারণে টকটাইম পাচ্ছেন গ্রাহকরা। কারণ, তারা তাদের সেবার মানোন্নয়নে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তাই কলড্রপের বিপরীতে টকটাইম দেয়া হচ্ছে।
এর আগে কলড্রপে গ্রাহককে ক্ষতিপূরণ দিতে মোবাইল ফোন অপারেটরদের নির্দেশ দিয়েছিল বিটিআরসি। ফলে এখন জিপি টু জিপি কথা বলার সময় কলড্রপ হলেই ক্ষতিপূরণ পাওয়া যাবে।
গত সোমবার রাজধানীর রমনায় বিটিআরসি কার্যালয়ে এক সংবাদ সম্মেলনে এসব কথা জানানো হয়। সে সময় ডাক ও টেলিযোগাযোগ মন্ত্রী মোস্তাফা জব্বার বলেন, ক্ষতিপূরণ মূখ্য বিষয় নয় বরং গ্রাহক যেন নির্বিঘ্নে সেবা পান, সেজন্যই এ সিদ্ধান্ত।
বিটিআরসির System & Services বিভাগের মহাপরিচালক ব্রিগেডিয়ার জেনারেল নাসিম পারভেজ বলেন, প্রথম ও দ্বিতীয় কলড্রপে প্রতি বারে ৩০ সেকেন্ড এবং তৃতীয় থেকে সপ্তম কল ড্রপে প্রতিটির জন্য ৪০ সেকেন্ড করে টকটাইম ফেরত পাবেন গ্রাহকরা। পরের দিন থেকে তা ব্যবহার করা যাবে। এসময় টকটাইম শেষ না হওয়া পর্যন্ত গ্রাহকের কোনো টাকা কাটা যাবে না।
তিনি আরও জানান, কলড্রপের ক্ষতিপূরণের বিষয়টি SMS এর মাধ্যমে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে গ্রাহককে জানিয়ে দেওয়া হবে। এ টকটাইমের মেয়াদ ১৫ দিন।
