বিকাশ একাউন্ট লক হওয়ার কারণ
বিভিন্ন কারণে বিকাশ একাউন্ট লক হতে পারে। এর মধ্যে একটি কারণ হলো পরপর তিনবার বিকাশ পিন ভুল প্রদান। অর্থাৎ আপনি যদি পরপর তিনবার বিকাশ পিন নাম্বারটি ভুল প্রদান করেন তাহলে আপনার একাউন্ট লক হয়ে যেতে পারে। অ্যাপ বা *২৪৭# ডায়াল করে যেকোনো লেনদেনের সময় আপনি যদি বিকাশ পিন পরপর তিনবার ভুল প্রদান করেন তাহলে বিকাশ একাউন্ট লক হয়ে যাবে।
তাই আপনার বিকাশ পিন নম্বরটি মনে না থাকলে ভুল পিন দিয়ে বারবার চেষ্টা করা থেকে বিরত থাকুন। সর্বোচ্চ পরপর দুইবার পিন ভুল হলে থেমে যান এবং বিকাশ পিন রিসেট করুন।
বিকাশ একাউন্ট লক হলে করনীয়
কোনো কারণে বিকাশ একাউন্ট লক হয়ে গেলে দ্রুত তা আনলক করতে হবে আর এজন্য নিচের স্টেপ গুলো অনুসরণ করুন।
- Bkash একাউন্টের PIN Lock হলে, BKash Mobile number থেকে ডায়াল করুন- *247#
- PIN Reset মেন্যুতে যাওয়ার জন্য “10” চেপে Reply করুন।
- আপনার এনআইডি নম্বর টি লিখে রিপ্লাই করুন। অর্থাৎ বিকাশ একাউন্ট যে এনআইডি দিয়ে খোলা হয়েছিল অবশ্যই সেই নম্বর দিবেন। Passport নম্বর দিয়ে খোলা হলে পাসপোর্ট নম্বর দিবেন অথবা Driving License দিয়ে খোলা হলে ড্রাইভিং লাইসেন্স নম্বর দিবেন।
- তারপর আপনার জন্মসাল চাওয়া হবে। জন্ম সাল লিখে আবার রিপ্লাই করুন।
- গত ৯০ দিনের মধ্যে যেকোন একটি লেনদেনের ধরণ (যেমনঃ মোবাইল রিচার্জ, ক্যাশ ইন, ক্যাশ আউট ইত্যাদি) Select করে Reply করুন। কোন লেনদেন না করলে No Transaction অপশন সিলেক্ট করে Reply করুন।
- লেনদেনের পরিমাণ টি লিখুন এবং রিপ্লাই দিন।
- সবকিছু ঠিক থাকলে পিন রিসেট করার একটি অপশন আসবে। সেখানে নতুন একটি পিন সেট করুন। তাহলেই আপনার পিন আনলক হয়ে যাবে।
বিকাশ অ্যাপের মাধ্যমে একাউন্ট আনলক করার নিয়ম
প্রথমে নিচের ছবির মতো Forgot PIN এ ক্লিক করুন।
তারপর নিচের ছবির মত একটি পপ-আপ উইন্ডো আসবে সেখান থেকে রিসেট পিন এ ক্লিক করবেন।
তারপর আপনাকে কিছু প্রশ্ন করা হবে যেমনঃ আপনার বাবা মা এর নাম, আপনার বিকাশে বরতমানে কত টাকা আছে, সর্বশেষ আপনি কত টাকা লেনদেন করেছেন, আপনার সর্বশেষ লেনদেন টি কি ছিল মোবাইল রিচার্জ Send মানি না Cash Out ইত্যাদি।
আপনি যদি সকল তথ্য সঠিকভাবে প্রদান করতে পারেন, তাহলে নতুন পিন সেট করার অপশন আসবে। সেখান থেকে একটি নতুন পিন সেট করে নিন।
বিকাশ পিন রিসেটের করার পর অফিস কর্তৃক নতুন নির্দেশাবলী
- পিন নম্বর অবশ্যই 5 সংখ্যার হতে হবে
- পিন নম্বর দেওয়ার সময় শুধুমাত্র নম্বর ব্যবহার করতে হবে
- নতুন পিন নম্বর সেট করতে শেষ তিনটি ব্যবহৃত পিনের কোনোটিই ব্যবহার করা যাবে না
- পরপর তিনবার ভুল পিন লিখলে, পিনটি লক হয়ে যাবে
- পিন নম্বরের প্রথম সংখ্যা শূন্য (0) হতে পারে না।
- আট (8) ঘণ্টার মধ্যে দুবার পিন পরিবর্তন করা যাবে না
- পরপর এবং একই অঙ্কের সংখ্যাগুলি পিন নম্বর হিসাবে ব্যবহার করা যাবে না; যেমন 11122, 21122, 12355, 23466, 98766, 86654, 54422 ইত্যাদি।
- ধাপ 1: SMS এর মাধ্যমে অস্থায়ী পিন পাওয়ার পরে আবার *247# ডায়াল করে নতুন পিন সেট করুন
- ধাপ 2: আপনি এসএমএসের মাধ্যমে অস্থায়ী পিন পাওয়ার পরে বিকাশ অ্যাপ থেকে নতুন পিন সেট করতে পারেন
