মোবাইল পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে কি করবেন

আমরা সবাই সেখানে ছিলাম – আপনি আপনার মোবাইল ফোন আনলক করার চেষ্টা করছেন এবং হঠাৎ আপনি পাসওয়ার্ডটি মনে করতে পারছেন না। আতঙ্কিত হবেন না! কিছু সহজ পদক্ষেপ রয়েছে যা আপনাকে আপনার পাসওয়ার্ড পুনরায় সেট করতে এবং আপনার ডিভাইসে ফিরে যেতে সাহায্য করতে পারে৷ এই ব্লগ পোস্টে, আপনি আপনার মোবাইল ফোনের পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে কী করবেন তা আমরা আপনাকে জানাব৷

আপনি আপনার Google অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারেন কিনা তা পরীক্ষা করুন।

আপনি যদি আপনার মোবাইল ডিভাইসের পাসওয়ার্ড ভুলে গিয়ে থাকেন, তাহলে আপনি এটিকে পুনরায় সেট করতে আপনার Google অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারেন৷ এটি করতে, Google অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা পৃষ্ঠায় যান এবং আপনার তথ্য দিয়ে সাইন ইন করুন। নিরাপত্তা পৃষ্ঠায়, “Google-এ সাইন ইন করা” বিভাগটি দেখুন এবং “পাসওয়ার্ড” নির্বাচন করুন। আপনার নতুন পাসওয়ার্ড লিখুন, তারপর “পরিবর্তন” এ আলতো চাপুন। আপনি একটি ব্যাকআপ পিন ব্যবহার করতে সক্ষম হতে পারেন যদি এটি ডিভাইসে সেট আপ করা থাকে৷ এই বৈশিষ্ট্যটি খুঁজে পেতে, লক স্ক্রিনে পাঁচবার একটি ভুল প্যাটার্ন বা পিন লিখুন। একবার সম্পূর্ণ হলে, আপনি একটি ব্যাকআপ পিনের জন্য একটি বিকল্প দেখতে পাবেন। যদি আপনার কাছে এই পদ্ধতিগুলির কোনোটিতেই অ্যাক্সেস না থাকে, তাহলে আপনি আপনার ফোন অনলাইন থেকে দূরবর্তীভাবে মুছে ফেলার জন্য Google এর Find My Device ব্যবহার করতে পারেন। অবশেষে, যদি অন্য সব ব্যর্থ হয়, আরও সহায়তার জন্য গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন।

ডিভাইস সেটিংস ব্যবহার করে আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করুন।

একটি Android ডিভাইসে আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করা একটি অপেক্ষাকৃত সহজ প্রক্রিয়া। আপনাকে যা করতে হবে তা হল ভলিউম আপ এবং পাওয়ার বোতাম টিপুন এবং ধরে রাখুন যতক্ষণ না অ্যান্ড্রয়েড পুনরুদ্ধার স্ক্রীন প্রদর্শিত হয় (প্রায় 10-15 সেকেন্ড) তারপর উভয় বোতাম ছেড়ে দিন। তারপর ডিভাইস নির্বাচন করুন এবং ডিভাইস পাসওয়ার্ড রিসেট ক্লিক করুন। প্রবেশ করান এবং তারপর নতুন পাসওয়ার্ড নিশ্চিত করুন, নিশ্চিত করুন যে সেগুলি আপনার কোম্পানির মানগুলির সাথে মেলে এবং পূরণ করে৷ আপনার যদি একটি ব্যাকআপ পিন থাকে, তবে সেটি প্রবেশ করতে সেই বিকল্পটিতে আলতো চাপুন, অন্যথায় আপনার পাসওয়ার্ড পুনরায় সেট করা শেষ করতে শুধুমাত্র সম্পন্ন এ আলতো চাপুন৷ একবার সম্পূর্ণ হলে, আপনাকে স্ক্রিন আনলক সেটিংসে পুনঃনির্দেশিত করা হবে যেখানে আপনি এখন আপনার ডিভাইস আনলক করতে নতুন পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে পারেন৷

আপনার পাসওয়ার্ড পুনরায় সেট করতে একটি তৃতীয় পক্ষের সফ্টওয়্যার ব্যবহার করুন৷

আপনি যদি আপনার ফোনের পাসওয়ার্ড বা প্যাটার্ন লক ভুলে গিয়ে থাকেন তবে আপনাকে চিন্তা করতে হবে না৷ থার্ড-পার্টি সফ্টওয়্যারের সাহায্যে, আপনি সহজেই এবং দ্রুত আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করতে পারেন কোনো ডেটা ক্ষতি ছাড়াই। নিজে পাসওয়ার্ড অনুমান করার বা মনে রাখার চেয়ে এটি অনেক সহজ এবং নিরাপদ।

থার্ড-পার্টি সফ্টওয়্যার যেমন DroidKit ফোন আনলক করার জন্য একটি দুর্দান্ত পছন্দ। এটি ইনস্টল করা সহজ এবং Samsung, Vivo, Oppo, Mi, ইত্যাদি সহ বিস্তৃত ডিভাইসগুলিকে সমর্থন করে৷ এটি পাসওয়ার্ড, ফিঙ্গারপ্রিন্ট লক ইত্যাদির মতো অন্যান্য ধরণের ফোন আনলক করতেও সহায়তা করে৷

এই সফ্টওয়্যারটি ব্যবহার করে আপনার ডিভাইসটি আনলক করতে: প্রথমে আপনার কম্পিউটারে এটি ইনস্টল করুন তারপর আপনি যে ডিভাইসটির পাসওয়ার্ড পুনরায় সেট করতে চান সেটিতে আলতো চাপুন এবং ইন্টারফেসে উপলব্ধ বিকল্পগুলি থেকে আনলক নির্বাচন করুন৷ তারপরে আপনার নতুন পাসওয়ার্ড লিখুন এবং পরিবর্তন বোতামে ক্লিক করুন – ভয়লা! আপনার ডিভাইস কোনো সময়েই আনলক করা হবে!

ফোন আনলক করার জন্য থার্ড-পার্টি সফ্টওয়্যার ব্যবহার করা হল আপনার ডিভাইসে দ্রুত অ্যাক্সেস পাওয়ার জন্য একটি কার্যকর উপায় যা নিজে থেকে অনুমান করা বা মনে রাখা ছাড়াই। এছাড়াও, এটি কোনও ডেটা ক্ষতির কারণ হবে না যাতে আপনি নিশ্চিত থাকতে পারেন যে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ফাইল নিরাপদ এবং সুরক্ষিত থাকবে!

একটি স্থানীয় মোবাইল মেরামতের দোকান খুঁজুন।

যদি আপনার একটি ভাঙা ফোন থাকে, চিন্তা করবেন না – সেখানে সাহায্য উপলব্ধ আছে! একটি স্থানীয় মোবাইল মেরামতের দোকান খোঁজা হল আপনার ফোন ঠিক করার প্রথম ধাপ। এই দোকানগুলি আইফোন থেকে অ্যান্ড্রয়েড এবং আরও অনেক কিছুর সমস্ত ধরণের ফোন মেরামত করতে পারদর্শী৷ তারা ভাঙা পর্দা প্রতিস্থাপন করতে পারে, জলের ক্ষতি ঠিক করতে পারে, ত্রুটিপূর্ণ ব্যাটারি প্রতিস্থাপন করতে পারে এবং আরও অনেক কিছু। তারা কেবল আপনার ফোনকে আবার কাজ করতেই দেবে না, তবে কীভাবে এটিকে মসৃণভাবে চালানো যায় সে সম্পর্কে পরামর্শ দিতে পারে।

একটি মোবাইল মেরামতের দোকান অনুসন্ধান করার সময়, সম্মানিত এবং অভিজ্ঞ একটি সন্ধান করুন. আপনার সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে অনলাইনে পর্যালোচনাগুলি পড়তে ভুলবেন না – এটি আপনাকে একটি ধারণা দেবে যে আপনি যখন দোকানে যাবেন তখন কী আশা করবেন৷ মূল্য এবং যন্ত্রাংশ সম্পর্কেও প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে ভুলবেন না – কিছু দোকান আপনাকে অপ্রয়োজনীয় মেরামতের জন্য বিক্রি করার চেষ্টা করতে পারে বা যন্ত্রাংশের জন্য প্রয়োজনের চেয়ে বেশি চার্জ করতে পারে।

আপনার ডিভাইসটি মেরামতের জন্য নেওয়ার সময়, নিশ্চিত করুন যে আপনি এটিতে সংরক্ষিত কোনও ডেটা আগে থেকেই ব্যাক আপ করেন। এটি নিশ্চিত করবে যে মেরামত প্রক্রিয়া চলাকালীন আপনার কোনো তথ্য হারিয়ে যাবে না। একবার টেকনিশিয়ান আপনার ডিভাইসে কাজ করা শেষ করে, দোকান ছেড়ে যাওয়ার আগে এটি পরীক্ষা করে নেওয়ার বিষয়ে নিশ্চিত হন – এইভাবে আপনি জানেন যে পরিষেবার জন্য অর্থ প্রদানের আগে সবকিছু সঠিকভাবে কাজ করে।

যদি আপনার একটি ভাঙা ফোন বা ট্যাবলেটের জন্য সাহায্যের প্রয়োজন হয়, তাহলে আপনার কাছাকাছি একটি স্থানীয় মোবাইল মেরামতের দোকান খোঁজার কথা বিবেচনা করুন! ডিভাইসগুলি ঠিক করার ক্ষেত্রে তাদের দক্ষতা এবং অভিজ্ঞতার সাথে, তারা দ্রুত আপনার কাজ শুরু করতে পারে এবং আবার চালু করতে পারে যাতে আপনি কোনও ঝামেলা বা উদ্বেগ ছাড়াই এটি ব্যবহারে ফিরে যেতে পারেন!

সাহায্যের জন্য প্রস্তুতকারকের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনি আপনার মোবাইল পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে, সহায়তার জন্য প্রস্তুতকারকের সাথে যোগাযোগ করুন। প্রস্তুতকারক ডিভাইসটি কীভাবে রিসেট করবেন তার নির্দেশাবলী প্রদান করতে পারে বা এটি দূরবর্তীভাবে পুনরায় সেট করতে সক্ষম হতে পারে। ডিভাইসের উপর নির্ভর করে, আপনি একটি পাসকোড, একটি সংশ্লিষ্ট Google অ্যাকাউন্ট, বা Android ডিভাইস ম্যানেজারের মতো একটি পুনরুদ্ধারের সরঞ্জাম ব্যবহার করে এটি পুনরায় সেট করতে সক্ষম হতে পারেন৷ যদি অন্য সব ব্যর্থ হয় এবং আপনি আপনার ফোন অ্যাক্সেস করতে না পারেন, তাহলে আপনাকে ফ্যাক্টরি রিসেট করতে হতে পারে। এটি ডিভাইস থেকে সমস্ত ডেটা এবং সেটিংস মুছে ফেলবে, তাই এই পদ্ধতিটি সম্পাদন করার আগে কোনও গুরুত্বপূর্ণ তথ্যের ব্যাক আপ নিশ্চিত করুন৷

যদি পাওয়া যায় তবে একটি ব্যাকআপ কোড চেষ্টা করুন।

ব্যাকআপ কোড হল একটি বিশেষ কোড যা আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে ব্যবহার করা যেতে পারে যদি আপনি আপনার লগইন তথ্য ভুলে যান বা অন্যথায় সাইন ইন করতে অক্ষম হন৷ এটি মূলত নিরাপত্তার একটি অতিরিক্ত স্তর যা কিছু ঘটলে আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করার জন্য একটি অতিরিক্ত উপায় প্রদান করে৷ .

ব্যাকআপ কোডগুলি সময়ের আগে তৈরি করা যেতে পারে এবং একটি নিরাপদ স্থানে সংরক্ষণ করা যেতে পারে যাতে প্রয়োজন হলে আপনার কাছে সেগুলি উপলব্ধ থাকে৷ একটি ব্যাকআপ কোড তৈরি করতে, আপনি যে পরিষেবাটির সাথে কোডটি যুক্ত করতে চান সেটিতে লগ ইন করুন এবং “টু-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ” বা “নিরাপত্তা সেটিংস” এর মতো একটি বিকল্প সন্ধান করুন। সেখান থেকে, “জেনারেট ব্যাকআপ কোড” বা অনুরূপ ক্লিক করুন এবং নিরাপদ কোথাও এটি লিখে রাখুন।

আপনি যদি কখনও নিজের পাসওয়ার্ড ভুলে যাওয়ার কারণে বা দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণে সমস্যা হওয়ার কারণে আপনার অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করতে অক্ষম হন, তবে পরিবর্তে আপনার ব্যাকআপ কোডগুলির একটি ব্যবহার করার চেষ্টা করুন৷ লগইন প্রক্রিয়া চলাকালীন অনুরোধ করা হলে কেবল কোডটি প্রবেশ করান এবং এটি আপনাকে অ্যাক্সেস প্রদান করবে।

এটি মনে রাখা গুরুত্বপূর্ণ যে প্রতিটি ব্যাকআপ কোড শুধুমাত্র একটি ব্যবহারের জন্য ভাল, তাই নিশ্চিত করুন যে সেগুলি অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না কারণ তারা আপনার অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস পেতে পারে!

উপলব্ধ থাকলে একটি আনলক কোড বা প্যাটার্ন ব্যবহার করুন।

আপনি যদি আপনার অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইসের পাসওয়ার্ড বা প্যাটার্ন লক ভুলে গিয়ে থাকেন, আপনি এটি খুলতে একটি আনলক কোড বা প্যাটার্ন ব্যবহার করতে পারেন৷ এটি আপনার ফোনে অ্যাক্সেস পুনরুদ্ধার করার একটি সহজ এবং সুবিধাজনক উপায়৷ এটি করার জন্য, প্রথমে আপনি যে ডিভাইসটির পাসওয়ার্ড রিসেট করতে চান সেটি আলতো চাপুন এবং তারপর আনলক এ ক্লিক করুন। তারপরে আপনাকে একটি নতুন পিন বা প্যাটার্ন ইনপুট করতে বলা হবে। নিশ্চিত করুন যে আপনি এই নতুন পাসওয়ার্ডটি মনে রাখবেন কারণ আপনি যখনই আপনার ফোন অ্যাক্সেস করতে চান তখন এটি ব্যবহার করা হবে। নতুন আনলক কোড বা প্যাটার্ন সেট আপ হয়ে গেলে, আপনার ফোনটি এখন আনলক করা এবং ব্যবহারের জন্য প্রস্তুত হওয়া উচিত।

ডিভাইসে একটি ফ্যাক্টরি রিসেট সম্পাদন করুন।

একটি ফ্যাক্টরি রিসেট হল আপনার ডিভাইসটিকে তার আসল সেটিংসে পুনরুদ্ধার করার একটি নিরাপদ এবং সহজ উপায়৷ এটি যেকোনো ইনস্টল করা অ্যাপ্লিকেশন, ব্যক্তিগত সেটিংস এবং সিস্টেম আপডেট সহ ডিভাইস থেকে সমস্ত ডেটা মুছে ফেলবে৷ এটি নিশ্চিত করে যে আপনি এটি ব্যবহার শুরু করার আগে ডিভাইসটি তার আসল অবস্থায় আছে।

একটি অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইসে ফ্যাক্টরি রিসেট করতে, ভলিউম আপ এবং পাওয়ার বোতামগুলি টিপুন এবং ধরে রাখুন যতক্ষণ না Android পুনরুদ্ধার স্ক্রীন প্রদর্শিত হয় (প্রায় 10-15 সেকেন্ড) তারপর উভয় বোতাম ছেড়ে দিন। হাইলাইট করতে ভলিউম ডাউন কী ব্যবহার করুন, ফ্যাক্টরি রিসেট বিকল্পটি নির্বাচন করার পরে ক্লিন/ইরেজ ডেটা নির্বাচন করুন এবং ক্যাশে মুছুন। তারপর আপনার নির্বাচন নিশ্চিত করতে পাওয়ার বোতাম টিপুন। ফোনটি এখন পুনরুদ্ধার মোডে যাবে এবং নিজেকে তার আসল অবস্থায় পুনরায় সেট করা শুরু করবে। কয়েক মিনিটের পরে, আপনার ডিভাইসটিকে তার প্রাথমিক সেটিংসে পুনরুদ্ধার করা উচিত যেখানে কোনও ডেটা বাকি নেই৷

ফ্যাক্টরি রিসেটগুলি ম্যালওয়্যার, ভাইরাস সংক্রমণ বা অন্যান্য দূষিত কার্যকলাপ দ্বারা আপস করা ডিভাইসগুলি পুনরুদ্ধার করার পাশাপাশি সফ্টওয়্যার ত্রুটি বা কর্মক্ষমতা সংক্রান্ত সমস্যাগুলির মতো সমস্যা সমাধানের জন্য দরকারী৷ এটি মনে রাখা গুরুত্বপূর্ণ যে ডিভাইসে সঞ্চিত সমস্ত ডেটা এই প্রক্রিয়ার সময় মুছে ফেলা হবে তাই নিশ্চিত করুন যে আপনি ফ্যাক্টরি রিসেটের সাথে এগিয়ে যাওয়ার আগে কোনও গুরুত্বপূর্ণ ফাইলের ব্যাক আপ নিয়েছেন৷

আপনার ফোনে এমন স্পাইওয়্যার অ্যাপস পরীক্ষা করুন যা আপনার পাসওয়ার্ড ট্র্যাক করেছে।

আপনার স্মার্টফোনে স্পাইওয়্যার অ্যাপ্লিকেশানগুলি পরীক্ষা করা আপনাকে কেউ আপনার পাসওয়ার্ডগুলি ট্র্যাক করছে কিনা তা নির্ধারণ করতে সহায়তা করতে পারে৷ স্পাইওয়্যার হল এক ধরণের ক্ষতিকারক সফ্টওয়্যার (ম্যালওয়্যার) যা আপনার অজান্তেই ইনস্টল করা যেতে পারে এবং ডিভাইসে আপনার কার্যকলাপ ট্র্যাক ও নিরীক্ষণ করতে ব্যবহার করা যেতে পারে।

স্পাইওয়্যার অ্যাপগুলি প্রায়ই লুকানো থাকে, তাই চারপাশে তাকানো এবং সন্দেহজনক-সুদর্শন অ্যাপ ইনস্টল করা হয়েছে কিনা তা দেখা গুরুত্বপূর্ণ। এছাড়াও আপনি মঞ্জুর করা হয়েছে যে কোনো অপরিচিত অ্যাপ্লিকেশন অনুমতি পরীক্ষা করা উচিত. আপনি যদি অদ্ভুত বা সন্দেহজনক কিছু লক্ষ্য করেন তবে এটি নির্দেশ করতে পারে যে একটি স্পাইওয়্যার অ্যাপ আপনার ফোনে অনুপ্রবেশ করেছে।

আপনার ডেটা ব্যবহার বা ব্যাটারি লাইফের কোনও পরিবর্তনের জন্যও পরীক্ষা করা উচিত, কারণ এটি স্পাইওয়্যারের মাধ্যমে দূর থেকে আপনার কার্যকলাপকে ট্র্যাকিং এবং পর্যবেক্ষণ করার একটি চিহ্ন হতে পারে৷ অতিরিক্তভাবে, আপনার ডিভাইস থেকেই কোনো অদ্ভুত আচরণের জন্য পরীক্ষা করা উচিত, যেমন কার্যক্ষমতায় পিছিয়ে থাকা বা র্যান্ডম শাটডাউন।

আপনি যদি মনে করেন যে কেউ আপনার ফোনে স্পাইওয়্যার ইনস্টল করেছে, তাহলে অবিলম্বে আপনার সমস্ত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করে এবং কোনো দূষিত সফ্টওয়্যার সরাতে ডিভাইসে একটি অ্যান্টিভাইরাস স্ক্যান চালানোর মাধ্যমে দ্রুত পদক্ষেপ নেওয়া গুরুত্বপূর্ণ৷

উপলব্ধ থাকলে পুনরুদ্ধার মোড থেকে OS এর একটি পুরানো সংস্করণ পুনরুদ্ধার করুন৷

অপারেটিং সিস্টেমের একটি পুরানো সংস্করণ পুনরুদ্ধার করা অনেক পরিস্থিতিতে কার্যকর হতে পারে। এটি আপনাকে বাগগুলি ঠিক করতে, বৈশিষ্ট্যগুলি আনলক করতে বা আপনার সিস্টেমে করা পরিবর্তনগুলিকে রোল ব্যাক করতে সহায়তা করতে পারে৷ সৌভাগ্যবশত, উপলব্ধ থাকলে পুনরুদ্ধার মোড থেকে OS এর একটি পুরানো সংস্করণ পুনরুদ্ধার করা সম্ভব।

বেশিরভাগ সিস্টেমে পুনরুদ্ধার মোড অ্যাক্সেস করতে, ডিভাইসটি চালু করার সময় আপনাকে বোতামগুলির সংমিশ্রণ (যেমন ভলিউম ডাউন এবং পাওয়ার) টিপুন এবং ধরে রাখতে হবে। আপনি যখন পুনরুদ্ধার মোডে থাকেন, তখন আপনাকে সাধারণত একটি মেনু উপস্থাপন করা হবে যা আপনাকে বিভিন্ন বিকল্প নির্বাচন করতে দেয় যেমন ব্যাকআপ থেকে পুনরুদ্ধার করা বা ডিভাইসটি ফ্যাক্টরি রিসেট করা। OS এর পূর্ববর্তী সংস্করণ থেকে পুনরুদ্ধার করার বিকল্প থাকলে, এটিকে “পূর্ববর্তী সংস্করণ পুনরুদ্ধার করুন” বা অনুরূপ কিছু হিসাবে লেবেল করা হতে পারে।

এই বিকল্পটি নির্বাচন করলে OS এর আগের সংস্করণটি লোড হবে যা পূর্বে আপনার ডিভাইসে ইনস্টল করা হয়েছিল এবং আপনাকে আবার আগের মতো এটি ব্যবহার করার অনুমতি দেবে৷ আপনার পূর্ববর্তী সংস্করণ পুনরুদ্ধার করার সময় অপসারণ করা কোনো অ্যাপ বা আপডেট পুনরায় ইনস্টল করার প্রয়োজন হতে পারে তবে এটি বেশি সময় নেওয়া উচিত নয় এবং আপনার অ্যাপ স্টোর অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করে সহজেই করা যেতে পারে।

এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করে, আপনার এখন জানা উচিত যে উপলব্ধ থাকলে পুনরুদ্ধার মোড থেকে OS এর একটি পুরানো সংস্করণ কীভাবে পুনরুদ্ধার করবেন। এই প্রক্রিয়াটি যথেষ্ট সহজ যে কেউ ন্যূনতম প্রচেষ্টা এবং সময় ব্যয় করে এটি করতে পারে, তাই আপনি যদি কখনও নিজেকে সাম্প্রতিক আপডেট বা অন্যান্য পরিবর্তনগুলির দ্বারা করা পরিবর্তনগুলিকে ফিরিয়ে আনার প্রয়োজন দেখেন তবে দ্বিধা করবেন না!

সাহায্যের জন্য আপনার চেয়ে ফোন ভালো জানেন এমন কাউকে জিজ্ঞাসা করুন৷

আপনি যদি আপনার মোবাইল ফোনের পাসওয়ার্ড রিসেট করার বিষয়ে আটকে থাকেন, তাহলে সবচেয়ে ভালো কাজ হল আপনার থেকে ভালো ফোন জানেন এমন কাউকে সাহায্যের জন্য জিজ্ঞাসা করা। এটি এমন একজন বন্ধু বা পরিবারের সদস্য হতে পারে যার প্রযুক্তিতে অভিজ্ঞতা আছে, অথবা একজন অনলাইন বিশেষজ্ঞ যিনি পরামর্শ দিতে পারেন। আপনাকে তাদের আপনার ফোন সম্পর্কে কিছু তথ্য প্রদান করতে হতে পারে, যেমন ব্র্যান্ড এবং মডেল যাতে তারা আপনাকে সঠিক সমাধান খুঁজে পেতে সহায়তা করতে পারে। একবার তাদের কাছে এই তথ্য থাকলে, তারা আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করার সাথে জড়িত পদক্ষেপগুলির মাধ্যমে আপনাকে গাইড করতে সক্ষম হবে৷ ভবিষ্যতে কীভাবে আপনার ফোন সুরক্ষিত রাখা যায় সে সম্পর্কে তারা অতিরিক্ত টিপস এবং কৌশল অফার করতে সক্ষম হতে পারে।